(中央社財經訊息服務20260805 10:02:12)信義房屋土城店專員羅仁甫入行8年多,不論是否成交或成交多久,都真誠關心、定期問候客戶,不僅屢有老客戶回頭找他協助買賣房屋,甚至曾有屋主一度堅持不願給其他房仲成交,想把業績留給他,最後竟是羅仁甫勸屋主「有好價格就賣」,雖暫時失去業績,卻讓屋主更加信任,構築雙方更長遠的關係。
日前有客戶特別致電信義房屋讚揚羅仁甫,「因為仁甫用心,讓我再次成為信義房屋的客戶」。回憶與這位客戶相遇,羅仁甫說,其實就是5年多前一次很普通的帶看,當時他還在淡水地區服務,客戶想看套房物件,但還拿不定主意要租還是買,經他檢視客戶的財務與工作狀況,一度建議客戶用租的就好,避免每月房貸壓力太大;但後來客戶決心買房,羅仁甫理性建議改買淡海新市鎮物件,以相同價格換到更大的居住空間,日後也更好轉手,最後順利成交。
雖然成交,關心卻沒有畫下句點。羅仁甫說,他本來就會定期聯絡客戶,主要是淡水地區很多外地客,怕他們搬來淡水後不適應氣候或生活環境,所以會主動關心;而5年多前這位客戶除了是外地客,工作也是接案為主,每月薪資並不固定,「我很佩服客戶決定買房的勇氣,但也擔心他繳房貸有壓力,所以時不時聯絡他。」最後,客戶不僅主動跟羅仁甫掏心掏肺分生活大小事,直到近期動了售屋念頭,也是優先找信義房屋服務,而羅仁甫雖已調任到土城地區,仍交棒給仍在淡水的同梯同事協助,最後順利協助客戶售屋。
「做自己能做的、說自己能說的。」羅仁甫8年多房仲生涯,一直秉持真誠對待客戶、如實提供建議,收獲老客戶的信任。
曾有一位屋主把他在銷售期間的詳實回報、細心協助買方排除購屋疑慮等作為都看在眼裡,當買方想找其他房仲同業來議價,以為可以獲得更好的價格,屋主竟直接告訴買方「你去找信義房屋的羅仁甫,我會給你更好的價錢」;但羅仁甫認為,即便自己已經盡全力為買方著想,買方若還有疑慮,已屬於自己不可控的狀況,不要因此傷害到屋主權益,反而回過頭建議屋主「有好價格就賣掉」,最後,這個案件雖然沒有透過信義房屋成交,但該屋主卻將自己位於外縣市的商辦銷售、姪女自住購屋需求,甚至是老家出售等案件,陸續交給羅仁甫協助,雙方建立起更緊密、更長遠的信任關係。
因照顧家庭而調動服務區域的羅仁甫,投入土城地區經營已約1年半,他坦言,自己現在「很像新人」,無論是買賣方輪廓、物件類型、市場狀況與過去在淡水地區都有不同。因此,他期許自己持續秉持相同的服務理念,持續深耕,突破自我的業績,為客戶、家庭繼續努力。










