為促進醫病關係和諧,彰化縣衛生局積極輔導轄內醫療機構提供醫療事故關懷服務,期在事故發生時就能即時關懷,進行溝通對話,減少紛爭。另外衛生局提供專業的醫療調解管道,調解會由醫療、法律、社會公正人士提供專業意見,以公正客觀的角度協助釐清爭議,協助醫病雙方進行溝通,以達成爭議化解、減少醫療爭訟案件。
除衛生局獲得公務績優獎外,本縣調解委員、豐安診所蔡明忠院長亦獲得「調解典範獎」,蔡院長巧妙運用其醫師專業及調解技巧,藉由淺顯易懂、具同理心的方式,減少醫病認知差異,調解過程總是能兼顧病家感受與醫療尊嚴,有效引導醫病雙方回歸理性對話;黃左琪牙醫診所黃左琪院長亦榮獲關懷典範獎,協助民眾與牙醫診所之醫療溝通與關懷協調,親自致電關懷、傾聽民眾的感受與需求,化解醫病認知落差,進而達成醫病雙方共識。
衛生局表示,將持續鞏固縣內醫事機構及民眾之溝通平台,確立多方協調機制,以拉近醫病認知差距、消弭爭議,減少醫療爭訟,促進醫病和諧關係。讓醫療不再是象牙塔內的專業,而是真正協助民眾提升生活品質的夥伴,共同實現「美好彰化 希望城市」的願景。