三星電子從今(9)日啟動「全星為你 全台巡迴暖心健檢」活動,至 2017 年 2 月 28 日前,消費者帶三星手機或三星平板至三星巡迴服務站、巡迴健檢車,皆可免費享有軟體升級、智慧診斷、產品清潔三大專業健檢服務。
完成檢測後,除了拿到智慧診斷書,還可獲得精美擦拭布、專屬優惠及加碼抽等好禮三重送。僅需要協助軟體升級和產品清潔的消費者,則可直接前往全台 80 間三星智慧館門市。
藉由這次的健檢活動,三星電子特別提出了「四大創新服務」:
一、於常態型服務之外另舉辦大型巡迴服務站活動:三星預計 2017 年底前舉辦 2 次大型的巡迴服務站健檢活動,讓無法抽空前往三星智慧館的消費者,能就近享有健檢服務與體驗最新產品。
二、服務覆蓋率再提升:重金打造巡迴健檢車前進各地為民眾服務,花東地區更是每月巡迴。定點的三星智慧館加上巡迴服務站及巡迴健檢車,觸及更多消費者,降低城鄉資源落差。
三、服務環境速度再升級:顛覆傳統門市服務,以創新的服務內容與環境,打造具溫度、專業且一站式的「體驗式服務」。新型三星智慧館提供一條龍式的售前售後服務,將新品體驗、配件挑選、專屬交機區、維修服務櫃檯、免費充電、手機升級服務與三星學員教室等濃縮於店內。同時更挑戰一小時快修,強化客戶服務效率。推出新型態職務 Galaxy Consultant 三星品牌服務顧問,提升門市CP值的同時,以時尚科技質感,重塑門市人員形象。於特定三星智慧館增設 Galaxy Café,複合式經營方便消費者休息、使用產品,或當品牌服務顧問進行更深入的產品使用教學或諮詢時,送上咖啡做到真正有溫度的服務。
四、指定產品獨享尊寵:擁有資料傳輸、備份及復原、軟體更新檢查、帳戶設置等備受好評功能的「Smart Tutor」數位遠端諮詢服務;包含專屬備機計畫、免費到府收送維修、貴賓專屬熱線、線上舊機回收換現金、個人化貼心服務、一對一雲端教學、mySamsung 會員服務整合中心之「7星級尊寵禮遇」的產品尊榮服務。
