•行動化和雲端服務不斷推動協作形式的推陳出新
•視覺化協作迅速擴展至會議室以外的廣闊空間
•WebRTC受到眾多企業關注，但實現最終的廣泛應用仍然有多重障礙
(中央社訊息服務20160328 14:24:15)剛剛結束的2015年對Polycom而言是意義深遠的一年，公司於成立25周年之際推出業界首創的協作技術，重新定義了標準化整合通訊與協同作業（UC&C）的市場格局。Polycom於近日正式發表2016年七大協作技術趨勢預測報告，這些趨勢必定將為「隨視隨地 視訊無界（Workplace of the Future）」的未來辦公場所帶來巨大變化。
一、千禧世代使用者正在塑造「隨視隨地 視訊無阻」的未來辦公場所樣貌
2015年，千禧世代已成為人數最多的一代人，並對未來工作場產生了重大的影響。根據Polycom近期委託的一項調查，78%的千禧世代受訪者認為得心應手的技術使他們的工作更有成效，並且希望在工作場所擁有媲美日常生活的溝通協作體驗。同時，我們認為如果不能利用豐富的協作工具提供充滿活力的工作體驗，那麼企業將會面臨流失頂尖人才的困境。
二、實現行動化的關鍵在於不同裝置之間的有效協作
Polycom委託的調查顯示，90%的美國企業正在提供或開拓遠距工作方案，行動時代的協作已超越了某一種裝置提供的特定應用範疇，並且更加注重不同裝置和地點之間的無縫銜接，我們預測2016年，不同裝置間的對話模式將更加受到重視，透過各種行動設備、個人系統和群組協作系統之間輕鬆穩定的連接，以及建構獲取相同的語音、內容和視訊體驗的功能，將有助於提高行動工作者的辦公效率。
三、網路技術日臻成熟，但互通性仍然是一個挑戰
據Wainhouse Research資深分析師Ira Weinstein預測，在接下來的三到五年間，隨著WebRTC獲得越來越多的瀏覽器支援，企業將普遍接受這一技術。雖然業界對此項技術表現出濃厚興趣，但WebRTC的普及依然面臨諸多困境：目前該技術尚未實現標準化並且沒有一致的瀏覽器支援；同時，實現WebRTC應用程式與既有企業協作解決方案之間的互通性也是一個重大挑戰。
四、工作場所正日漸轉變以支援新的工作方式
隨時隨地辦公的生活與工作方式推動企業設施及IT規劃發生了重大轉變，視覺化協作不再局限於會議室和桌面，音訊、內容共享和視訊通訊不再只是會議室專用技術，不斷滲透至辦公室內外的每一個工作場所。預計在未來的一年裡，業界的關注焦點將轉向開發支援廣泛多樣的工作空間和擴展非正式/小型會議室的解決方案，視覺中心式協作解決方案將獲得更多關注。未來，無論人們齊聚一堂還是身處於世界各地，企業都將更加重視工作人員之間面對面協作體驗的價值。創新解決方案使得這種面對面協作成為可能，而傳統會議室將具備更加完備的功能且更加易於使用。
五、雲端技術的價值將超越協作連接的範疇
雲端技術在完善協作體驗方面具有廣闊應用前景，它可以從根本改變企業獲取服務的方式，同時推動全新使用模式的產生。雲端技術的應用為中小企業提供了獲取與大型競爭對手相同之協作服務的機會。我們認為，2016年將出現OTT（Over the Top）協作解決方案，協助所有企業提升生產力和互動能力，而分析、診斷、翻譯和自然語言處理等各種服務能夠為客戶提供關鍵使用資料和工具，極大地改善用戶體驗並提高企業的營運效率。
六、集合記憶（Collective Memory）有助於突破時區限制
無論通訊網路多麼發達，它仍舊無法消除時區為跨國組織帶來的巨大挑戰。鑒於全球化的擴張趨勢十分明顯，我們認為2016年將是視訊內容截取的爆發之年。預計越來越多的企業將採取注重集合記憶的「日不落（follow the sun）」策略─即建構在企業內部截取、保存和共享重要資訊的系統，這將大幅度提升生產率、創造力和學習能力。
七、 一人所見即眾人所見
得益於目前市場眾多高品質音訊、內容共享和視訊解決方案，「隨視隨地 視訊無阻」的協作方式發展十分快速。2016年，支援用戶以自動、便捷和直覺方式共享高品質內容的解決方案將提供更為強大的協作體驗，進一步推動生產率的提升，多媒體資料流程和互動式內容的共享將變得像插入一根VGA線纜那麼容易，甚至更加簡單。加入注釋、更新、記錄和共享內容都將成為這種豐富體驗的組成部分。
在過去的一年裡，市場已經察覺到變革對企業決策方式產生了令人難以置信的影響。此前，許多企業將協作工具視為開展日常營運工作「可有可無」的一部分。但是現在我們正在跨越鴻溝，協作在其中發揮著至關重要的作用。雲端視訊技術的不斷進步讓協作服務無所不在，推動了不同規模的企業享有公平的競爭環境。全新的解決方案將使新空間、行動工作模式和豐富的視覺中心式多媒體協作成為可能。相信在2016年，我們將看到「隨視隨地 視訊無阻」工作場所的興起，協作將成為業務結構不可或缺的一部分─存在於任何工作場所、融合於一切任務或工作流程並且賦予最終使用者便捷而愉快的用戶體驗。
訊息來源：Polycom
