記者胡健森／台北報導

新戶役政系統上路後狀況不斷引發民怨，內政部次長蕭家淇今（10）日前往中正、大安戶政事務所察看系統運作情形，發現問題已經獲得大幅改善，也沒有大排長龍的現象，蕭家淇說，希望大部分的問題能在今天下班前解決完畢，而在問題告一段落後，一定會追究外部廠商及內部人員的責任。

在上午實地視察戶政事務所的運作狀況後，蕭家淇表示，先前的大部分問題都已經獲得解決，但仍有台北市、彰化縣、高雄市等部分縣市，因為主機與軟體有相容性問題，導致在身分證的製發上仍有問題，台北市的戶政事務所以發給「臨時證明」，再打電話給相關機關說明的權變方式，協助民眾解決眼前的需求。

蕭家淇並表示，等問題的處理告一段落後，一定會追究相關責任，這包括了外部廠商有沒有違反合約、未依照合約內容、精神來執行，以及內部人員在監督、規劃、驗收等有無疏失問題等；蕭家淇說，現在大家還在忙著抓問題，等問題處理告一段落後，一定會查明相關人員的責任。