（中央社記者江明晏台北2013年12月11日電）遠傳電信(4904)今天獲頒台北市政府優良消費者保護模範「積極貢獻團體獎」，以及經濟部工業局主辦「2013年台灣創新企業調查」20強。
遠傳電信表示，遠傳是電信三雄中唯一受到台北市政府及經濟部工業局肯定的業者，證明遠傳用心服務及保護消費者的權利，更肯定遠傳持續創新的表現。
遠傳電信分享一個實際案例，曾有位長輩因為不諳手機操作，不會傳簡訊，四處求救無門，最後在遠傳屏東門市同仁協助下完成簡訊，發送給兒子。但奇怪的是，這位長輩之後卻日復一日固定到遠傳門市，抽5號牌並到2號櫃台，請遠傳同仁幫忙傳簡訊給兒子。
遠傳同仁深入瞭解，才知道原來這位長輩是單親爸爸，但在一場5月2日的車禍中痛失愛子，為紀念自己的親人，時常走進遠傳門市，抽5號牌並到2號櫃檯繳費，透過遠傳同仁協助與簡訊發送，傳遞自己對摯子的思念。
遠傳電信總經理李彬表示，遠傳秉持「生活有遠傳、溝通無距離、人生更豐富」的企業願景，創造差異化的服務，強調在客戶服務上，永遠比消費者的需求更快一步。
