（中央社芝加哥7日綜合外電報導）飛來美國接受治療的法國家庭表示，英國航空公司（British Airways）在芝加哥的櫃檯說，他們的兒子舍奈茨太胖不能登機，造成一家人在當地受困。
22歲的舍奈茨（Kevin Chenais）1年半的時間都在美國梅約醫院（Mayo Clinic）接受荷爾蒙失調症治療。這個疾病讓他體重增至500磅（227公斤）。
舍奈茨的母親向哥倫比亞廣播公司（CBS）分台訴苦的時候紅了眼眶。
母親說：「都是英國航空公司的錯，因為他們根本不理我們，但當初把我們載來的就是他們。」
她說：「如果他們（英航）當初能夠讓生病的他坐經濟艙飛來美國，就有辦法讓他搭經濟艙回家，讓他回家繼續接受治療。」
母親說，他們購票之前，就已經告知英航有關兒子體重與需要醫療照顧的問題。
這家人在機場飯店住了一週，希望解決這個問題，盤纏幾乎用盡。他們現在想出唯一的辦法，就是搭火車到紐約，然後搭乘「瑪麗皇后號」（Queen Mary）郵輪回家。
舍奈茨24小時都要戴氧氣罩幫助呼吸，並接受醫療照顧。
他坐在床上受訪時低著頭說：「一定有人與我一樣胖、或比我更胖的人會有搭機問題。」
英航發言人告訴法新社，客服部門曾經「積極努力尋找解決方案」。
發言人透過聲明說：「很遺憾，我們的客機都無法安全照顧這位乘客。」
英航說，已經提供這家人飯店住宿，還有「建議與支援」，幫助他們尋找其他回國的方法。
針對舍奈茨母親說，購票前已經告知情況一事，英航沒有特別說明這一點，只說乘客需求必須以個案方式處理。（譯者：中央社何世煌）
